Preguntas frecuentes

¿Cómo hago para comprar?

1. Primero tenés que encontrar las prendas que te interesen e ir agregándolas al carrito (no te preocupes, esta acción no es irreversible y no se te cobrará nada). Acordate de fijarte bien qué talle serías (ver sección de tabla de talles), el color, la estampa* y, en el caso de nuestras amadas camisetas y remeras parche, el tipo de parche y seleccionarlos antes de agregar cada prenda al carrito.

*Tene en cuenta que tenemos mucha variedad de estampas y colores, así que cuando selecciones la estampa y el color, fijate bien la imagen que te aparece en la izquierda. 

2. Una vez que ya agregaste al carrito lo que te gustaba tenés que apretar "Iniciar Compra" (tenés que estar en el carrito de compra, si no estás ahí podés apretar el botón/imagen que dice "carrito" en la esquina superior derecha de cualquier página dentro de la tienda). Siempre fijate que las prendas sean del color, estampa y talle que querés. Si en el detalle del carrito ves alguna prenda que no era la que querías, tenés una X a la derecha de cada una para eliminarlas del carrito.

3. Una vez que apretaste iniciar compra estás en el checkout, momento de ingresar tus datos para el envío y la facturación, y a la derecha te aparecerá la casilla para ingresar un cupón si hay alguno vigente. Una vez que ingresaste todo, apretás "Continuar" y luego "Pagar a través de MercadoPago". Y desde aquí te guiará la plataforma para que puedas concretar el pago.

Cualquier duda nos podes consultar a través redes sociales o bien por correo electronico a info@lalluviaindumentaria.com

 

MEDIOS Y MÉTODOS DE PAGO

 

¿Cuáles son los medios y métodos de pago disponibles?

A través de MercadoPago podés abonar con tarjeta de crédito, débito Mastercard o Cabal, y en efectivo por Rapipago, Pago fácil, Carga Virtual, Provincia.NET y por RedLink. Algunas acreditaciones no son instantáneas, tené esto en cuenta al momento de calcular los tiempos de envío y de retiro. Tambien podes pagar a través de transferencia bancaria luego de enviarnos un mail a info@lalluviaindumentaria.com pidiéndonos los datos de la cuenta.

 

¿Tienen financiación con Tarjeta de Crédito?

Sólo con algunos bancos y entre 3 y 6 cuotas. Las promociones dependen de MercadoPago, te dejamos el link a las mismas https://www.mercadopago.com.ar/cuotas


POLÍTICA DE CAMBIOS


¿Se pueden realizar cambios? 

Si no estás conforme con nuestro producto, podes realizar el cambio del mismo dentro de los 15 días siguientes de haber recibido la compra online.

 

¿Cómo se realizan los cambios? paso a paso

Los cambios de las prendas se pueden efectuar de la siguiente manera:

Vía Correo: Te pedimos que nos envíes un mail a info@lalluviaindumentaria.com con el asunto “Cambio #nº de orden de compra” y te indicamos cómo debes hacer para enviarlo por correo. 

El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, al menos que se trate de un defecto de la prenda. 

Es imprescindible que la prenda esté en perfecto estado de conservación para que te podamos realizar el cambio.

Las prendas de temporadas anteriores NO tienen cambio.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

El plazo para realizar un cambio es dentro de los 15 días siguientes de haber recibido la compra online.


El producto por que el que quiero realizar el cambio no está en stock ¿Qué puedo hacer?

En La lluvia Indumentaria entran prendas regularmente, pero también nos quedamos sin stock de otras. A veces algunos estampados o colores entran una sola vez con un stock limitado. Puede ser, de todas maneras, que si hubo órdenes de compra en las últimas horas y no llegamos a actualizar el stock de la tienda, que igual tengamos de la prenda que te gusta y que te aparece como que no hay más. 

Ante la duda, podés escribirnos a info@lalluviaindumentaria.com y juntxs encontrar la mejor solución para que tengas tus productos de la lluvia.

 

ENVÍOS


¿Realizan envíos?

Sí, hacemos envíos a todo el país! A domicilio o a sucursal a través de OCA. Ingresando tu código postal en el "calculador de costo de envío" podés ver las modalidades de envío, los costos y las demoras. 
Además, si estás en Mar del Plata, podés retirar tu compra sin costo adicional.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos los realizamos a través de OCA.


¿Hasta donde llegan los envíos?

Hacemos envíos a todo el país.


¿Cuál es el costo por el envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.


¿Cuánto tardan en llegar los envíos?

El tiempo de entrega dependerá del lugar de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 4 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.

Hacemos envíos 3 veces a la semana en general: lunes, miércoles y viernes.


¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponete en contacto con nosotros a info@lalluviaindumentaria.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema.